Responsabilité et utilisation des produits

1. Champ d’application

La présente politique définit les principes généraux relatifs à l’utilisation des produits commercialisés par varqeko et aux responsabilités associées.

Elle concerne notamment les bains de soleil, bancs de jardin, bancs de rangement, barbecues, boîtes à outils, buffets, bureaux, canapés, chaises de salle à manger, chariots à outils, coffres de rangement, commodes, établis, fauteuils et autres produits proposés par varqeko.

Les caractéristiques et précautions pouvant varier selon le produit, les instructions, avertissements, informations de sécurité et indications spécifiques fournis avec le produit doivent toujours être respectés.

2. Utilisation conforme à la destination du produit

Chaque produit doit être utilisé conformément à sa destination normale et aux instructions spécifiques qui l’accompagnent.

Le consommateur est invité à prendre connaissance des informations relatives au montage, à l’installation, à l’utilisation, à l’entretien et à la sécurité avant la première utilisation.

Un produit ne doit pas être détourné de sa fonction d’une manière susceptible de compromettre sa stabilité, son fonctionnement ou la sécurité des personnes et des biens.

3. Montage et installation

Lorsqu’un produit nécessite un montage ou une installation, les instructions fournies doivent être suivies avec attention.

Avant utilisation, il convient notamment de vérifier que les éléments structurels sont correctement assemblés, que les fixations nécessaires sont en place et que le produit est suffisamment stable.

Si une pièce essentielle est manquante, incorrecte ou endommagée, le consommateur ne doit pas poursuivre une étape de montage susceptible de compromettre la sécurité du produit.

Il peut contacter aftersales@varqeko.com afin d’obtenir une assistance.

4. Stabilité des meubles

Les meubles doivent être installés sur une surface appropriée et suffisamment stable.

Les pieds, supports, assemblages et fixations doivent être vérifiés avant la première utilisation.

Lorsqu’un dispositif anti-basculement ou une fixation au mur est prévu par les instructions du produit, celui-ci doit être installé conformément aux indications fournies.

La méthode de fixation doit être adaptée à la nature du support. En cas de doute, il est recommandé de demander conseil à une personne compétente.

5. Utilisation des meubles de rangement

Les buffets, commodes, coffres, bancs de rangement et autres meubles de rangement doivent être utilisés conformément à leur conception.

Les tiroirs, portes, étagères et couvercles ne doivent pas être utilisés comme marches, plateformes ou supports pour grimper lorsqu’ils ne sont pas conçus à cette fin.

Les objets doivent être répartis de manière raisonnable afin de ne pas compromettre la stabilité du meuble.

Lorsqu’une limite de charge est indiquée pour un produit, elle doit être respectée.

6. Chaises, fauteuils, canapés et bancs

Les sièges doivent être utilisés sur une surface adaptée et conformément à leur fonction.

Ils ne doivent pas être utilisés comme escabeaux, échelles ou plateformes sauf indication expresse contraire.

Avant utilisation, il convient de vérifier que les pieds, supports et fixations sont correctement positionnés.

Lorsque le produit comporte un mécanisme pliant, inclinable, réglable ou mobile, les instructions correspondantes doivent être respectées et les mains doivent être tenues à l’écart des zones de pincement.

7. Limites de charge

Certaines catégories de produits peuvent comporter des limites de poids ou de charge spécifiques.

Seules les limites effectivement indiquées dans les informations relatives au produit concerné doivent être considérées comme applicables.

varqeko ne fixe pas de limite de charge générale pour l’ensemble de ses meubles et équipements et ne crée pas de valeurs techniques qui n’ont pas été vérifiées.

Le dépassement volontaire d’une limite clairement indiquée peut compromettre la stabilité ou endommager le produit.

8. Bureaux et établis

Les bureaux et établis doivent être installés sur une surface stable et utilisés conformément à leur destination.

Les équipements ou objets placés sur le produit doivent respecter les capacités éventuellement indiquées pour le modèle concerné.

Un bureau ou un établi ne doit pas être utilisé comme échelle, escabeau, siège ou plateforme lorsqu’il n’est pas expressément conçu pour cet usage.

Toute modification structurelle susceptible d’affecter la stabilité du produit est déconseillée.

9. Boîtes et chariots à outils

Les boîtes à outils et chariots à outils doivent être utilisés et chargés de manière à préserver leur stabilité.

Les objets lourds doivent être rangés de façon appropriée et les éventuelles limites de charge doivent être respectées.

Lorsque le produit comporte des roues, freins ou tiroirs, leur fonctionnement doit être vérifié et ils doivent être utilisés conformément aux instructions.

Les tiroirs ne doivent pas être utilisés comme marches ou plateformes.

10. Barbecues

Les barbecues nécessitent des précautions particulières et doivent être utilisés conformément aux instructions spécifiques du modèle concerné.

Les règles relatives à l’emplacement, à la ventilation, aux sources de chaleur, aux surfaces environnantes et aux distances de sécurité indiquées pour le produit doivent être respectées.

Certaines surfaces peuvent devenir très chaudes pendant et après l’utilisation. Les enfants et les animaux doivent être maintenus à une distance appropriée.

Un barbecue ne doit jamais être utilisé dans un environnement ou d’une manière expressément interdits par ses instructions.

Les consignes spécifiques fournies avec le barbecue prévalent sur les recommandations générales de la présente politique lorsqu’elles imposent des précautions supplémentaires.

11. Mobilier extérieur

Les bains de soleil, bancs de jardin et autres meubles destinés à l’extérieur doivent être utilisés conformément aux caractéristiques indiquées pour le produit.

Les conditions météorologiques peuvent affecter la stabilité et l’état de certains meubles.

En cas de vent fort, de tempête ou de conditions susceptibles de déplacer ou de renverser le produit, il convient de le sécuriser ou de le ranger lorsque cela est approprié.

Un produit ne doit pas être considéré comme résistant à toutes les conditions météorologiques sauf lorsque cette caractéristique est effectivement indiquée.

12. Enfants

Les meubles et équipements qui ne sont pas conçus comme des jouets ne doivent pas être utilisés comme tels.

Les enfants ne doivent pas être autorisés à grimper, se suspendre ou jouer sur des tiroirs, portes, étagères ou autres éléments qui ne sont pas prévus pour supporter ce type d’utilisation.

Les petites pièces de montage et autres composants présentant un risque doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants.

Une surveillance appropriée doit être assurée lorsque la nature du produit ou son utilisation peut présenter un risque particulier pour un enfant.

13. Entretien des produits

Le consommateur est invité à effectuer un entretien raisonnable du produit conformément aux instructions fournies.

Selon le type de produit, il peut être utile de vérifier périodiquement :

les fixations et assemblages ;
les pieds et supports ;
les charnières ;
les mécanismes mobiles ;
les roues et freins ;
la stabilité générale ;
les signes inhabituels d’usure, de corrosion, de fissure ou de déformation.

Un entretien approprié contribue au maintien des conditions normales d’utilisation, mais ne supprime pas les droits du consommateur lorsqu’un défaut relève d’une garantie légale.

14. Nettoyage

Les méthodes de nettoyage dépendent des matériaux et des caractéristiques du produit.

Le consommateur doit respecter les instructions spécifiques éventuellement fournies et éviter les méthodes susceptibles d’endommager le produit.

Aucune méthode unique de nettoyage n’est présentée par varqeko comme adaptée à l’ensemble des matériaux et produits.

L’utilisation d’un produit chimique, d’un abrasif ou d’une source de chaleur doit être évitée lorsqu’elle est incompatible avec les instructions ou les matériaux concernés.

15. Modifications et réparations

Il est déconseillé de modifier la structure d’un produit, de supprimer un dispositif de sécurité ou de remplacer une pièce structurelle par un composant inadapté lorsque cela peut compromettre la sécurité ou le fonctionnement du produit.

Lorsqu’une réparation nécessite des compétences particulières, il est recommandé de faire appel à une personne compétente.

Cette recommandation ne doit pas être interprétée comme obligeant le consommateur à réparer lui-même un produit qui relève d’une garantie légale.

16. Produit endommagé ou présentant une anomalie

Si un produit présente une fissure, une déformation, une instabilité, une pièce cassée ou toute autre anomalie susceptible d’affecter son utilisation en toute sécurité, le consommateur doit interrompre l’utilisation concernée lorsque la poursuite de celle-ci pourrait raisonnablement présenter un risque.

Le consommateur peut contacter aftersales@varqeko.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème.

Lorsque cela est raisonnablement utile, des photographies peuvent être demandées afin d’identifier le défaut.

17. Produit endommagé pendant la livraison

Si un produit arrive endommagé, le consommateur est invité à contacter varqeko dès que possible.

Il est recommandé de conserver temporairement l’emballage et de fournir des photographies du produit et de l’emballage lorsque cela facilite l’examen du problème.

L’absence d’un signalement immédiat ne supprime pas automatiquement les droits légaux du consommateur.

Lorsque le dommage est survenu pendant une livraison pour laquelle varqeko demeure légalement responsable, les frais nécessaires au traitement de la situation ne sont pas mis à la charge du consommateur.

18. Produit incorrect, incomplet ou pièce manquante

Si le consommateur reçoit un produit incorrect, incomplet ou auquel manque une pièce devant être fournie, il peut contacter aftersales@varqeko.com.

Le consommateur ne doit pas improviser une solution susceptible d’affecter la stabilité ou la sécurité du produit lorsque la pièce manquante est structurelle ou nécessaire à son utilisation correcte.

varqeko examine la situation et propose une solution appropriée conformément aux droits applicables.

19. Utilisation inappropriée

Un dommage exclusivement causé après la livraison par une utilisation manifestement contraire à la destination normale du produit ou aux instructions de sécurité correctement fournies peut ne pas être imputable à un défaut du produit.

Cela peut notamment concerner, selon les circonstances, une surcharge au-delà d’une limite clairement indiquée, une modification structurelle inappropriée ou une utilisation dans un environnement expressément interdit.

Toutefois, varqeko n’utilise pas automatiquement la notion de « mauvaise utilisation » pour refuser une demande relevant d’un défaut de conformité ou d’un autre droit légal.

Chaque situation doit être appréciée selon ses circonstances.

20. Usure normale

Les produits peuvent présenter, avec le temps et l’utilisation, des signes d’usure compatibles avec leur nature et leur usage normal.

L’usure normale ne constitue pas nécessairement un défaut de conformité.

Cependant, l’ancienneté du produit ou la présence d’usure ne permet pas à elle seule de conclure qu’un problème est exclu d’une garantie légale.

La nature du produit, le défaut constaté, les conditions normales d’utilisation et les règles légales applicables doivent être pris en compte.

21. Installation incorrecte

Un dommage exclusivement causé par une installation manifestement contraire à des instructions correctes et suffisamment claires peut ne pas constituer un défaut imputable au produit.

Toutefois, lorsque l’installation faisait partie du contrat et a été effectuée sous la responsabilité du vendeur, ou lorsque le défaut résulte d’instructions d’installation déficientes dans les conditions prévues par la loi, les droits légaux du consommateur restent applicables.

Une difficulté de montage ne sera donc pas automatiquement qualifiée d’erreur du consommateur.

22. Responsabilité de varqeko

varqeko demeure responsable dans les conditions prévues par la législation applicable, notamment lorsqu’un produit présente un défaut relevant d’une garantie légale ou lorsqu’un dommage engage légalement la responsabilité du vendeur.

La présente politique ne vise pas à exclure la responsabilité de varqeko lorsque celle-ci ne peut légalement être exclue ou limitée.

Aucune clause ne doit être interprétée comme transférant au consommateur une responsabilité qui incombe légalement à varqeko.

23. Limites raisonnables de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, varqeko ne peut être tenu responsable d’un dommage exclusivement causé par une utilisation manifestement contraire à la destination du produit, une modification inappropriée effectuée après la livraison ou le non-respect délibéré d’un avertissement de sécurité clair et applicable.

Toute limitation éventuelle est interprétée strictement et ne s’applique que dans la mesure autorisée par la loi.

Elle ne peut notamment pas être utilisée pour exclure les garanties légales, la responsabilité du fait des produits défectueux ou toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

24. Dommages indirects

Lorsqu’une limitation concernant certains dommages indirects est autorisée par la législation applicable, elle ne peut être appliquée d’une manière qui priverait le consommateur d’un recours impératif.

La présente politique ne contient aucune renonciation générale du consommateur à obtenir réparation lorsqu’un droit à réparation lui est reconnu par la loi.

25. Responsabilité du fait des produits défectueux

Aucune disposition de la présente politique n’a pour effet d’exclure ou de limiter les droits dont peut bénéficier une personne lorsqu’un dommage relève du régime légal applicable aux produits défectueux.

Les règles impératives relatives à la sécurité et à la responsabilité du fait des produits demeurent applicables indépendamment des recommandations générales d’utilisation figurant sur cette page.

26. Garanties légales

Les recommandations relatives à l’utilisation, au montage et à l’entretien ne remplacent pas les garanties légales.

Lorsque les conditions applicables sont réunies, le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité et peut également bénéficier de la garantie relative aux vices cachés.

Un produit défectueux ou non conforme ne doit pas être traité comme un simple cas de mauvaise utilisation sans examen raisonnable des circonstances.

27. Droit de rétractation

Les règles d’utilisation des produits ne suppriment pas le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Le consommateur bénéficie en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour communiquer sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions légales.

Dans le cadre de ce droit, le consommateur peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une responsabilité pour une éventuelle diminution de valeur dans les conditions prévues par la loi, sans supprimer automatiquement le droit de rétractation.

28. Retours liés à un défaut

Lorsqu’un produit présente un défaut, une non-conformité, un dommage lié au transport ou une erreur imputable à varqeko, les frais nécessaires au retour ne sont pas mis à la charge du consommateur lorsque la législation ou les conditions applicables imposent leur prise en charge par varqeko.

Conformément à la politique de varqeko, les retours acceptés sont gratuits pour le consommateur.

Aucun frais de réapprovisionnement n’est facturé pour un retour accepté.

29. Sécurité des produits

Le consommateur doit prendre en compte les avertissements et informations de sécurité spécifiques au produit.

Si un problème susceptible d’affecter la sécurité apparaît, l’utilisation concernée doit être interrompue lorsqu’elle pourrait raisonnablement présenter un risque.

Le consommateur peut signaler le problème à aftersales@varqeko.com en fournissant les informations permettant d’identifier le produit et la commande.

30. Absence de garantie absolue

varqeko ne présente pas ses produits comme « 100 % sans risque », « absolument sûrs » ou exempts de toute possibilité d’usure ou de dommage.

La sécurité dépend notamment des caractéristiques réelles du produit, de son installation, de son environnement et de son utilisation conforme aux instructions.

Les informations fournies visent à favoriser une utilisation appropriée sans remplacer les obligations légales applicables au fabricant, au vendeur ou aux autres opérateurs concernés.

31. Respect des informations propres au produit

Lorsqu’une instruction ou un avertissement spécifique accompagne un produit, cette information doit être suivie en priorité par rapport aux recommandations générales de la présente politique.

Aucune information générale de cette page ne doit être utilisée pour créer une caractéristique technique, une limite de charge, une résistance aux intempéries, une certification ou une condition d’utilisation qui n’est pas effectivement prévue pour le produit concerné.

32. Protection des droits du consommateur

Aucune disposition de la présente politique ne doit être interprétée comme :

supprimant une garantie légale ;
excluant une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ;
transférant au consommateur un risque légalement supporté par varqeko ;
empêchant l’exercice du droit de rétractation ;
limitant un recours relatif à un produit défectueux ou non conforme ;
ou imposant au consommateur de renoncer à un droit impératif.

En cas de contradiction entre la présente politique et une disposition impérative du droit applicable, la disposition impérative prévaut.

33. Assistance et signalement d’un problème

Pour toute question concernant l’utilisation d’un produit, son montage, sa stabilité, un défaut, une pièce manquante, un dommage ou un problème de sécurité, le consommateur peut contacter :

Nom commercial : varqeko
Adresse : varqeko, 263-0054, Chiba, ville de Chiba, arrondissement d’Inage, Miyanogicho 969, logement municipal 5-313, Japon
Téléphone : 90-2006-2696
E-mail : aftersales@varqeko.com

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Lorsqu’un produit présente une anomalie susceptible d’affecter immédiatement sa sécurité, le consommateur ne doit pas attendre la réponse du service client pour interrompre une utilisation qui pourrait raisonnablement présenter un risque.