Politique de confidentialité

下面按前面统一格式生成，未提供的具体第三方服务商、数据托管商或分析平台不会虚构。

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité explique comment varqeko collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de son site, de la passation et de l’exécution des commandes, de la livraison, du service après-vente et des échanges avec les consommateurs.

Elle s’applique aux données traitées dans le cadre des activités en ligne de varqeko, sous réserve des lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Coordonnées de contact :

varqeko
Adresse : varqeko, 263-0054, Chiba, Japon
E-mail : aftersales@varqeko.com
Téléphone : 90-2006-2696

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont le consommateur utilise le site et les services proposés, varqeko peut traiter notamment les catégories de données suivantes :

Informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées fournies par le consommateur.

Informations relatives à la livraison et à la facturation : adresse de livraison, adresse de facturation et informations nécessaires à l’exécution de la commande.

Informations relatives aux commandes : numéro de commande, produits commandés, quantités, prix, statut de la commande, informations de livraison, retours, annulations, remboursements et échanges avec le service après-vente.

Informations relatives au paiement : informations concernant le moyen de paiement utilisé, le statut de la transaction et les données nécessaires à la gestion du paiement ou du remboursement. Les données sensibles nécessaires au traitement d’une carte peuvent être traitées par les prestataires de paiement effectivement utilisés par le site.

Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, informations techniques relatives à la connexion et données de navigation lorsque leur collecte est nécessaire ou autorisée.

Données relatives aux cookies et technologies similaires : préférences, informations de session et autres données collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément aux choix du consommateur lorsque son consentement est requis.

Communications : contenu des demandes adressées au service client ainsi que les informations communiquées dans le cadre d’une demande concernant une commande, un retour, un remboursement, une rétractation, un produit ou une livraison.

varqeko ne cherche pas à collecter des catégories de données personnelles qui ne sont pas nécessaires à ses activités.

3. Sources des données

Les données personnelles peuvent provenir :

du consommateur lorsqu’il fournit directement des informations sur le site, passe une commande ou contacte varqeko ;

des opérations nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au retour ou au remboursement ;

de l’utilisation du site, lorsque certaines informations techniques sont automatiquement générées par l’appareil ou le navigateur ;

des cookies et technologies similaires, dans les conditions autorisées par la législation applicable et conformément aux préférences exprimées lorsque le consentement est requis.

4. Finalités du traitement

varqeko peut traiter les données personnelles lorsque cela est nécessaire notamment pour :

enregistrer, vérifier et exécuter les commandes ;

traiter ou faciliter les paiements ;

organiser et suivre les livraisons ;

communiquer les informations relatives aux commandes ;

traiter les demandes d’annulation ;

gérer les retours, échanges, remboursements et rétractations ;

fournir le service après-vente ;

répondre aux questions et réclamations ;

gérer les garanties et les problèmes concernant les produits ;

prévenir et détecter les transactions frauduleuses ou les utilisations abusives ;

assurer la sécurité et le fonctionnement du site ;

respecter les obligations comptables, fiscales, réglementaires ou autres obligations légales applicables ;

établir, exercer ou défendre des droits en justice ;

mesurer et améliorer le fonctionnement du site lorsque cette utilisation est autorisée ;

gérer les préférences relatives aux cookies et, lorsque cela est applicable, les communications ou activités de marketing ayant fait l’objet du consentement requis.

Les données ne doivent pas être utilisées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la législation applicable le permet.

5. Bases juridiques du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou des règles équivalentes sont applicables au traitement concerné, varqeko s’appuie, selon la situation, sur une ou plusieurs bases juridiques.

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : notamment pour traiter une commande, recevoir le paiement, organiser la livraison, gérer une annulation, un retour ou un remboursement et assurer le service après-vente.

Obligation légale : lorsqu’un traitement est nécessaire pour respecter une obligation imposée par la législation applicable.

Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à un intérêt légitime de varqeko ou d’un tiers, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger ses droits ou améliorer raisonnablement ses services, à condition que les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas sur cet intérêt.

Consentement : lorsque la législation exige que le consommateur donne son accord préalable, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

6. Paiements

varqeko accepte actuellement les paiements par Visa, Mastercard, American Express et JCB.

Les informations nécessaires à l’exécution d’une transaction peuvent être communiquées aux prestataires techniques ou financiers effectivement impliqués dans le traitement du paiement.

varqeko ne désigne pas dans la présente politique un prestataire de paiement particulier lorsqu’un tel prestataire n’a pas été confirmé.

Les informations de paiement sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la transaction, à la prévention de la fraude, au traitement d’un remboursement et au respect des obligations applicables.

7. Partage des données

Lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, certaines données peuvent être communiquées à des catégories de destinataires telles que :

les prestataires chargés du traitement des paiements ;

les prestataires participant à la préparation, à l’expédition ou à la livraison des commandes ;

les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site ;

les prestataires de service client ou autres sous-traitants effectivement utilisés par varqeko ;

les prestataires d’analyse ou de gestion des cookies effectivement utilisés, lorsque leur intervention est conforme aux choix de l’utilisateur et aux exigences légales ;

les autorités publiques, administrations, juridictions ou autres organismes lorsque la communication est imposée ou autorisée par la loi.

varqeko ne communique aux prestataires que les informations raisonnablement nécessaires à l’accomplissement des services concernés.

La présente politique ne doit pas être interprétée comme indiquant que varqeko vend les données personnelles de ses consommateurs.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir une session, mémoriser certaines préférences, sécuriser les opérations ou permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande.

Des cookies non strictement nécessaires peuvent également être utilisés lorsque le site dispose effectivement des fonctionnalités correspondantes.

Lorsque la législation applicable exige un consentement préalable, les cookies non essentiels concernés ne doivent être déposés ou lus qu’après obtention de ce consentement.

Le consommateur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses choix relatifs aux cookies non essentiels au moyen de l’outil de gestion des préférences relatives aux cookies disponible sur le site.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, le consommateur peut modifier ou retirer ce consentement à tout moment aussi facilement qu’il l’a donné.

Les cookies peuvent également être supprimés ou limités à partir des paramètres du navigateur. Certaines fonctionnalités strictement dépendantes de cookies nécessaires peuvent toutefois ne plus fonctionner correctement lorsque ces cookies sont bloqués.

9. Conservation des données

varqeko conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux exigences légales applicables.

La durée exacte peut varier en fonction de la nature des données et de leur utilisation.

Pour déterminer une durée de conservation appropriée, varqeko tient notamment compte :

de la durée nécessaire à l’exécution de la commande et au service après-vente ;

des périodes pendant lesquelles un retour, une garantie, une réclamation ou un litige peut être présenté ;

des obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables ;

de la nécessité de prévenir la fraude ou de protéger les droits de varqeko et des consommateurs ;

des délais de prescription applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ou raison légitime n’impose leur conservation, elles doivent être supprimées ou rendues anonymes selon les modalités appropriées.

10. Transferts internationaux de données

varqeko dispose d’une adresse de contact au Japon et peut, dans le cadre de ses activités internationales, traiter ou faire traiter certaines données en dehors du pays dans lequel se trouve le consommateur.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est soumis au RGPD ou à d’autres règles applicables en matière de protection des données, varqeko veille à ce que ce transfert repose sur un mécanisme légal approprié et que les garanties requises soient mises en place.

Selon la situation, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation applicable ou sur d’autres mécanismes de transfert reconnus par la législation applicable.

11. Sécurité des données

varqeko met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction illicite.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne pouvant être présentée comme totalement exempte de risques, varqeko ne formule aucune garantie d’une sécurité absolue des données.

12. Droits relatifs aux données personnelles

Lorsque le RGPD ou une législation équivalente s’applique, le consommateur peut, selon les conditions prévues par la loi, disposer notamment des droits suivants :

droit d’obtenir des informations concernant le traitement de ses données ;

droit d’accès à ses données personnelles ;

droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

droit de demander l’effacement de certaines données ;

droit de demander la limitation de certains traitements ;

droit de s’opposer à certains traitements ;

droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;

droit de retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions, limitations et exceptions prévues par la législation applicable.

Pour exercer un droit relatif à ses données personnelles, le consommateur peut contacter varqeko à l’adresse aftersales@varqeko.com.

Afin de protéger les données personnelles contre les demandes frauduleuses, varqeko peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur. Seules les informations proportionnées à cette vérification doivent être demandées.

13. Droit d’introduire une réclamation

Lorsque la législation applicable le prévoit, une personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment dans l’État membre de l’Union européenne de sa résidence habituelle, de son lieu de travail ou du lieu où la violation alléguée aurait été commise.

Le consommateur peut également contacter varqeko en premier lieu afin de demander des informations ou de rechercher une solution à une question concernant le traitement de ses données.

14. Données nécessaires à l’exécution d’une commande

Certaines informations sont nécessaires pour conclure ou exécuter une commande.

Lorsque le consommateur ne fournit pas les données indispensables, notamment une adresse de livraison utilisable ou les informations nécessaires au traitement de la commande et du paiement, varqeko peut ne pas être en mesure d’exécuter la commande ou de fournir le service demandé.

Les données demandées doivent rester proportionnées à la finalité poursuivie.

15. Données relatives aux communications avec le service client

Lorsqu’un consommateur contacte varqeko au sujet d’une commande, d’une livraison, d’une annulation, d’un retour, d’un remboursement, d’une rétractation ou d’un problème concernant un produit, les informations fournies peuvent être conservées dans la mesure nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Pour faciliter le traitement d’une demande, le consommateur peut être invité à communiquer son numéro de commande, son nom, ses coordonnées et les informations directement liées au problème rencontré.

En cas de produit endommagé, incorrect ou défectueux, des photographies ou vidéos peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour examiner la situation.

16. Communications commerciales

Lorsque varqeko utilise des données personnelles à des fins de prospection ou de communication commerciale, ces traitements doivent respecter les exigences de consentement et les autres règles applicables.

Lorsque le consentement constitue la base juridique applicable, aucune communication correspondante ne doit être envoyée sans le consentement requis.

Le consommateur peut retirer son consentement ou exercer son droit d’opposition conformément aux règles applicables.

Les communications indispensables à l’exécution d’une commande, à la livraison, à la sécurité, à un remboursement ou au service après-vente ne constituent pas nécessairement des communications commerciales et peuvent rester nécessaires à l’exécution du contrat ou au respect d’une obligation légale.

17. Modifications de la politique de confidentialité

varqeko peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte notamment de changements dans ses pratiques, ses services, ses technologies ou les exigences légales applicables.

La version mise à jour doit être publiée sur le site avec des informations permettant au consommateur d’identifier la version applicable lorsque cela est nécessaire.

Lorsqu’une modification exige légalement un nouveau consentement, celui-ci doit être obtenu avant que le traitement concerné ne soit effectué sur cette nouvelle base.

18. Contact relatif à la protection des données

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits relatifs à la protection des données, le consommateur peut contacter :

varqeko
Adresse : varqeko, 263-0054, Chiba, Japon
E-mail : aftersales@varqeko.com
Téléphone : 90-2006-2696

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.