Politique d’installation des meubles

  1. Champ d’application

La présente politique fournit des recommandations générales concernant le montage, l’installation et la mise en service des meubles et équipements vendus par varqeko.

Elle concerne notamment les bancs, buffets, bureaux, canapés, chaises, coffres et bancs de rangement, commodes, établis, fauteuils, meubles de jardin et autres produits nécessitant un assemblage ou une installation.

Les exigences d’installation peuvent varier selon le produit. Les instructions, avertissements, schémas et informations fournis avec le produit ou indiqués sur sa page de présentation doivent toujours être respectés.

  1. Avant de commencer le montage

Avant de commencer l’installation, il est recommandé de lire entièrement les instructions fournies avec le produit.

Le consommateur doit vérifier que l’espace prévu pour le montage est suffisamment dégagé et adapté aux dimensions du produit.

Il convient également de vérifier, dans la mesure raisonnablement possible, que les pièces, panneaux, fixations et accessoires nécessaires sont présents et ne présentent pas de dommage apparent.

Les emballages et protections doivent être retirés avec précaution afin d’éviter d’endommager les surfaces du meuble.

  1. Vérification des pièces

Lorsque le produit est accompagné d’une liste de pièces ou d’un schéma de montage, le consommateur est invité à comparer les éléments reçus avec cette documentation avant de commencer l’assemblage.

Si une pièce essentielle est manquante, incorrecte ou endommagée, il est préférable de ne pas poursuivre une étape de montage qui pourrait compromettre la stabilité, le fonctionnement ou la sécurité du produit.

Dans ce cas, le consommateur peut contacter aftersales@varqeko.com en indiquant son numéro de commande, le produit concerné et la pièce manquante ou endommagée.

Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour identifier la pièce ou examiner le problème.

  1. Instructions de montage

Le meuble doit être assemblé conformément aux instructions spécifiques fournies pour le modèle concerné.

Les étapes doivent être suivies dans l’ordre indiqué lorsque cet ordre est nécessaire à un montage correct.

Les vis, boulons, écrous, supports et autres fixations doivent être positionnés aux emplacements prévus. Une fixation ne doit pas être remplacée par une pièce différente lorsque cette substitution pourrait affecter la stabilité ou la sécurité du meuble.

Le consommateur ne doit pas modifier la structure du meuble, percer des éléments supplémentaires ou retirer des composants de sécurité lorsque ces modifications ne sont pas prévues par les instructions du produit.

  1. Outils nécessaires

Les outils nécessaires peuvent varier selon le produit.

Lorsque des outils particuliers sont requis, les instructions fournies avec le produit doivent être suivies. varqeko ne considère pas qu’un ensemble unique d’outils convient à tous les meubles.

Les outils doivent être utilisés conformément à leur destination et avec les précautions appropriées.

L’utilisation d’un outil électrique doit être effectuée avec prudence lorsque celui-ci est adapté au montage. Un serrage excessif peut endommager certaines fixations, certains panneaux ou certains matériaux.

  1. Assistance pendant le montage

Certains meubles peuvent être lourds, volumineux ou difficiles à manipuler par une seule personne.

Lorsque les dimensions, le poids ou les instructions du produit le justifient, il est recommandé de demander l’aide d’une autre personne afin de déplacer, maintenir ou positionner le meuble en toute sécurité.

Le consommateur ne doit pas tenter seul une manipulation qui présente raisonnablement un risque de chute du meuble ou de blessure.

  1. Surface d’installation

Les meubles doivent être installés sur une surface adaptée à leur utilisation.

Avant l’utilisation, le consommateur doit vérifier que le meuble est correctement positionné et suffisamment stable.

Un sol irrégulier ou inadapté peut affecter la stabilité de certains produits. Lorsque des éléments de réglage sont prévus par la conception du produit, ils doivent être utilisés conformément aux instructions.

Les meubles destinés exclusivement à l’intérieur ne doivent pas être installés à l’extérieur sauf indication expresse contraire.

  1. Fixation au mur et prévention du basculement

Certains meubles peuvent nécessiter une fixation au mur ou l’utilisation d’un dispositif anti-basculement.

Lorsqu’une telle fixation est prévue par les instructions du produit ou nécessaire compte tenu de sa conception, le meuble doit être correctement sécurisé avant son utilisation.

La fixation appropriée dépend notamment de la nature du mur ou du support. Une fixation adaptée à un type de mur peut ne pas convenir à un autre.

Le consommateur doit utiliser une méthode de fixation appropriée au support concerné. En cas de doute, il est recommandé de demander conseil à une personne compétente.

Les enfants ne doivent pas être autorisés à grimper, se suspendre ou jouer sur les tiroirs, portes, étagères ou autres parties d’un meuble qui ne sont pas destinées à cet usage.

  1. Serrage des fixations

Les fixations doivent être serrées conformément aux instructions du produit.

Un serrage insuffisant peut compromettre la stabilité du meuble, tandis qu’un serrage excessif peut endommager certaines pièces ou certains matériaux.

Après le montage, il est recommandé de vérifier que les principaux assemblages sont correctement fixés.

Lorsque cela est approprié pour le produit, les fixations peuvent également être contrôlées périodiquement pendant son utilisation.

  1. Meubles comportant des éléments mobiles

Les meubles comportant des tiroirs, portes, charnières, mécanismes pliants, éléments réglables ou autres parties mobiles doivent être assemblés avec une attention particulière.

Les mains et les doigts doivent être tenus à l’écart des zones de pincement pendant le montage, le réglage et l’utilisation.

Les mécanismes doivent fonctionner normalement avant la mise en service du produit.

Un mécanisme présentant un blocage, une déformation ou un dommage susceptible d’affecter la sécurité ne doit pas être forcé.

  1. Installation des sièges

Pour les chaises, fauteuils, canapés, bancs et autres sièges nécessitant un assemblage, il convient de vérifier soigneusement les pieds, supports, fixations et autres éléments structurels avant utilisation.

Le siège doit être stable et toutes les pièces essentielles doivent être correctement montées.

Lorsque le produit comporte une limite de charge, seule la limite effectivement indiquée pour le modèle concerné doit être respectée. varqeko ne fixe pas de limite de poids générale applicable à tous les sièges.

  1. Installation des meubles de rangement

Les buffets, commodes, coffres, bancs de rangement et autres meubles comportant des espaces de rangement doivent être assemblés conformément aux instructions spécifiques du produit.

Les tiroirs, portes et couvercles doivent pouvoir fonctionner correctement sans compromettre la stabilité du meuble.

Les objets lourds doivent être répartis de manière raisonnable et conformément aux éventuelles limites de charge indiquées.

Lorsqu’un dispositif anti-basculement est prévu, il doit être installé conformément aux instructions.

  1. Installation des bureaux et établis

Les bureaux et établis doivent être placés sur une surface stable et appropriée.

Avant utilisation, le consommateur doit vérifier les pieds, traverses, plateaux, fixations et autres éléments structurels.

Les équipements ou objets placés sur le meuble doivent respecter les capacités et conditions d’utilisation indiquées pour le produit concerné.

Un établi ou un bureau ne doit pas être utilisé comme escabeau, échelle ou plateforme sauf si le produit est expressément conçu à cet effet.

  1. Installation du mobilier extérieur

Les meubles destinés à une utilisation extérieure doivent être installés sur une surface suffisamment stable et utilisés conformément aux instructions spécifiques du produit.

Il convient de tenir compte des conditions météorologiques susceptibles d’affecter leur stabilité.

En cas de vent fort, de tempête ou d’autres conditions susceptibles de déplacer ou de renverser un meuble, des mesures raisonnables doivent être prises pour le sécuriser ou le ranger lorsque cela est approprié.

Un produit ne doit pas être considéré comme adapté à une exposition permanente aux intempéries sauf lorsque cette caractéristique est effectivement indiquée.

  1. Barbecues et produits présentant une source de chaleur

Les barbecues ne doivent pas être traités comme des meubles ordinaires lors de leur installation.

Ils doivent être montés, positionnés et utilisés exclusivement conformément aux instructions et avertissements spécifiques fournis pour le modèle concerné.

Les restrictions relatives au lieu d’utilisation, à la ventilation, aux surfaces environnantes, aux sources de chaleur et aux distances de sécurité indiquées pour le produit doivent être respectées.

Aucune recommandation générale de la présente politique ne remplace les instructions de sécurité propres au barbecue concerné.

  1. Vérification avant la première utilisation

Une fois le montage terminé, le consommateur doit effectuer une vérification raisonnable avant la première utilisation.

Selon le produit, cette vérification peut notamment porter sur :

la stabilité générale ;
le positionnement des pièces ;
le serrage des fixations ;
le fonctionnement des portes et tiroirs ;
le fonctionnement des mécanismes mobiles ;
le positionnement des pieds et supports ;
l’installation des dispositifs anti-basculement lorsqu’ils sont requis ;
l’absence de pièces endommagées susceptibles d’affecter la sécurité.

Un meuble qui semble instable ou incorrectement assemblé ne doit pas être utilisé jusqu’à ce que le problème soit identifié et corrigé.

  1. Entretien après installation

Le montage initial ne constitue pas nécessairement la seule vérification nécessaire pendant la durée d’utilisation du meuble.

Selon la conception et l’utilisation du produit, certaines fixations peuvent nécessiter une vérification périodique.

Le consommateur est invité à surveiller les signes inhabituels de desserrage, de déformation, de fissure, d’instabilité ou d’usure susceptibles d’affecter l’utilisation du meuble.

Lorsqu’une anomalie susceptible de compromettre la sécurité est constatée, l’utilisation concernée doit être interrompue jusqu’à ce que le problème soit examiné.

  1. Pièce manquante, incorrecte ou endommagée

Si une pièce nécessaire au montage est manquante, incorrecte ou endommagée à la réception, le consommateur peut contacter aftersales@varqeko.com.

Il est recommandé d’indiquer :

le numéro de commande ;
le nom ou la référence du produit ;
la pièce concernée ;
une description du problème ;
des photographies lorsque celles-ci sont utiles pour identifier la pièce ou le dommage.

Le consommateur ne doit pas improviser une réparation ou remplacer une pièce structurelle par un élément inadapté lorsque cela pourrait compromettre la sécurité du produit.

  1. Produit endommagé pendant le transport

Si le produit arrive avec des panneaux cassés, des pièces déformées, des fixations endommagées ou tout autre dommage susceptible d’affecter son montage ou sa sécurité, le consommateur est invité à ne pas poursuivre le montage lorsque cela pourrait aggraver le dommage ou présenter un risque.

Il peut contacter aftersales@varqeko.com afin que la situation soit examinée.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, des photographies du produit, des pièces concernées et de l’emballage peuvent être demandées.

Les frais nécessaires au traitement d’un produit défectueux, non conforme, endommagé pendant le transport ou envoyé par erreur ne sont pas mis à la charge du consommateur lorsque la responsabilité correspondante incombe à varqeko.

  1. Démontage d’un produit présentant un défaut

Lorsqu’un défaut est découvert après le montage, le consommateur est invité à contacter varqeko avant de procéder à un démontage complexe, lorsque la situation le permet.

Cela permet notamment de déterminer les mesures appropriées et d’éviter une manipulation inutile du produit.

Lorsqu’une mise en conformité relevant de la garantie légale nécessite l’enlèvement d’un bien qui avait été installé conformément à sa nature et à sa destination avant l’apparition du défaut, les obligations relatives à l’enlèvement et, le cas échéant, à la réinstallation sont traitées conformément à la législation applicable.

  1. Installation incorrecte et défaut du produit

Un dommage exclusivement causé par un montage manifestement contraire à des instructions correctes, suffisamment claires et fournies avec le produit peut ne pas constituer un défaut imputable au produit.

Toutefois, une installation incorrecte peut relever d’un défaut de conformité lorsque l’installation faisait partie du contrat et a été réalisée sous la responsabilité du vendeur, ou lorsque le défaut résulte d’instructions d’installation déficientes dans les conditions prévues par la législation applicable.

varqeko n’utilisera pas automatiquement l’expression « installation incorrecte » pour écarter une demande relevant d’une garantie légale. Chaque situation doit être examinée en fonction des circonstances et des droits applicables.

  1. Installation professionnelle

Sauf indication spécifique pour un produit, varqeko n’affirme pas que tous les meubles doivent obligatoirement être installés par un professionnel.

Lorsque la nature du produit, les caractéristiques du lieu d’installation, la fixation au support ou les instructions nécessitent des compétences particulières, il est recommandé de faire appel à une personne compétente.

Le recours à une personne compétente ne remplace pas l’obligation de suivre les instructions et avertissements propres au produit.

  1. Modification du meuble

Le consommateur est invité à ne pas effectuer de modification structurelle susceptible de compromettre la stabilité ou la sécurité du produit.

Cela peut notamment concerner le retrait d’éléments structurels ou de sécurité, la modification de fixations essentielles ou toute transformation qui change substantiellement l’utilisation prévue du meuble.

Cette recommandation ne limite pas les droits du consommateur lorsqu’un produit présente initialement un défaut de conformité.

  1. Responsabilité et droits légaux

Le consommateur doit utiliser et installer les produits conformément à leur destination et aux instructions raisonnablement fournies.

Toutefois, aucune disposition de la présente politique ne peut être interprétée comme excluant ou réduisant les droits impératifs du consommateur.

Les instructions de montage ne remplacent notamment pas la garantie légale de conformité ni les autres recours légaux applicables en cas de produit défectueux, non conforme, incomplet ou endommagé.

  1. Assistance pour le montage et l’installation

Pour toute question concernant le montage, une pièce manquante, un produit endommagé, un problème de stabilité ou une difficulté d’installation, le consommateur peut contacter :

Nom commercial : varqeko
Adresse : varqeko, 263-0054, Chiba, ville de Chiba, arrondissement d’Inage, Miyanogicho 969, logement municipal 5-313, Japon
Téléphone : 90-2006-2696
E-mail : aftersales@varqeko.com

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Lorsqu’un problème semble susceptible d’affecter immédiatement la stabilité ou la sécurité du meuble, le consommateur ne doit pas attendre une réponse du service client pour interrompre une utilisation qui pourrait raisonnablement présenter un risque.