Informations sur la sécurité des produits

1. Champ d’application

Les présentes informations ont pour objectif de favoriser une utilisation sûre des produits proposés par varqeko.

Elles fournissent des recommandations générales applicables notamment aux meubles, produits d’extérieur, équipements de rangement, barbecues, outils, établis et produits similaires.

Elles ne remplacent pas les avertissements, instructions de montage, consignes d’utilisation, informations de sécurité ou restrictions spécifiques fournis avec chaque produit ou présentés sur sa fiche produit.

En cas de différence, les instructions spécifiques au produit concerné doivent être respectées.

2. Avant la première utilisation

Avant d’assembler, d’installer ou d’utiliser un produit, l’utilisateur doit lire attentivement les instructions et avertissements qui l’accompagnent.

Il convient notamment de :

vérifier que le produit reçu correspond à celui commandé ;

vérifier l’état général du produit et de ses composants ;

identifier les éventuels avertissements ou restrictions d’utilisation ;

s’assurer que les pièces nécessaires à l’assemblage sont présentes lorsque le produit doit être monté ;

et respecter les instructions spécifiques fournies avec le produit.

Un produit présentant un dommage susceptible d’affecter sa sécurité ne doit pas être utilisé d’une manière susceptible d’accroître le risque.

3. Montage et installation

Lorsqu’un produit nécessite un montage ou une installation, les instructions fournies doivent être suivies dans l’ordre indiqué.

Les fixations, éléments structurels et pièces de sécurité prévus pour le produit ne doivent pas être volontairement omis.

Avant utilisation, il convient de vérifier que le produit est correctement assemblé, stable et que les éléments devant être serrés ou verrouillés le sont correctement.

Lorsque les instructions précisent qu’une installation particulière ou une fixation à une structure est nécessaire, cette consigne doit être respectée.

Si une étape d’installation paraît incertaine ou si une pièce semble incompatible, endommagée ou manquante, l’utilisateur est invité à interrompre le montage et à contacter varqeko avant de poursuivre.

4. Stabilité des meubles

Les meubles doivent être placés sur une surface adaptée, stable et suffisamment plane compte tenu de leur conception.

Lorsqu’un produit comporte un dispositif anti-basculement ou que ses instructions imposent une fixation au mur ou à une autre structure, ce dispositif doit être installé conformément aux instructions fournies.

Il convient d’éviter toute utilisation susceptible de provoquer un basculement, notamment en appliquant une charge anormale sur une partie du meuble ou en utilisant un élément non conçu comme support.

Les enfants ne doivent pas être autorisés à grimper sur des meubles qui ne sont pas conçus pour cet usage.

5. Charges et capacités

Les limites de charge ou de capacité indiquées sur la fiche produit, l’étiquette, l’emballage ou la notice doivent être respectées.

Une étagère, un banc, une chaise, un meuble de rangement, un établi, un chariot ou tout autre produit supportant une charge ne doit pas être soumis volontairement à une charge supérieure à celle indiquée par le fabricant ou dans les informations spécifiques au produit.

Lorsqu’aucune valeur précise n’a été communiquée, varqeko ne fournit pas dans la présente politique de limite de charge générique applicable à tous les produits.

La charge doit être répartie de manière raisonnable afin de préserver la stabilité du produit lorsque sa conception l’exige.

6. Chaises, fauteuils, canapés, bancs et bains de soleil

Les produits destinés à servir de siège ou de surface de repos doivent être utilisés conformément à leur fonction prévue.

Avant utilisation, il convient de vérifier leur stabilité et, lorsque cela est applicable, le verrouillage correct des éléments réglables ou pliables.

Il convient d’éviter de se tenir debout, de sauter ou de grimper sur un produit qui n’est pas conçu à cette fin.

Les mécanismes mobiles, pliants ou réglables doivent être manipulés avec précaution afin d’éviter les pincements ou autres blessures.

Les restrictions spécifiques de poids, de position ou d’utilisation indiquées pour le produit concerné doivent toujours être respectées.

7. Commodes, buffets et meubles de rangement

Les meubles de rangement doivent être chargés de manière compatible avec leur conception et leur stabilité.

Lorsque cela est applicable, les objets lourds doivent être placés de manière à ne pas compromettre l’équilibre du meuble.

Les tiroirs, portes et autres éléments mobiles ne doivent pas être utilisés comme marchepieds ou supports.

Lorsqu’un dispositif anti-basculement est fourni ou exigé par les instructions du produit, il doit être correctement installé.

Une attention particulière doit être accordée aux meubles accessibles aux enfants afin de réduire les risques de basculement ou de coincement.

8. Coffres et bancs de rangement

Les coffres, bancs de rangement et produits similaires doivent être utilisés conformément aux fonctions indiquées pour le modèle concerné.

Les couvercles et mécanismes d’ouverture doivent être manipulés avec précaution, notamment lorsque des enfants se trouvent à proximité.

Les mains et les doigts doivent être tenus à l’écart des zones de fermeture susceptibles de provoquer un pincement.

Un coffre de rangement ne doit pas être utilisé comme espace de jeu ou comme espace fermé destiné à accueillir une personne ou un animal.

9. Bureaux et établis

Les bureaux et établis doivent être installés sur une surface stable et utilisés dans les limites prévues pour le produit.

Les équipements, outils et objets lourds doivent être positionnés de manière à ne pas provoquer d’instabilité ou de chute.

Lorsqu’un établi comporte des éléments réglables, mobiles ou verrouillables, leur bon verrouillage doit être vérifié avant utilisation.

Un établi ou un bureau ne doit pas être utilisé comme escabeau, plateforme ou siège sauf si le produit a été expressément conçu pour cet usage.

10. Outils, boîtes et chariots à outils

Les outils doivent être utilisés uniquement pour leur fonction prévue et conformément aux instructions qui les accompagnent.

Lorsque l’utilisation d’un outil nécessite des équipements de protection appropriés, les consignes correspondantes doivent être respectées.

Les outils coupants, lourds ou présentant un risque particulier doivent être rangés de manière sûre et maintenus hors de portée des personnes qui ne peuvent pas les utiliser en toute sécurité.

Les tiroirs et compartiments d’un chariot à outils doivent être utilisés de manière à préserver sa stabilité.

Lorsqu’un chariot comporte des dispositifs de freinage ou de verrouillage, ceux-ci doivent être utilisés conformément aux instructions du produit.

11. Barbecues

Les barbecues doivent être utilisés uniquement dans les environnements et conditions prévus par leurs instructions spécifiques.

Un barbecue conçu pour une utilisation extérieure ne doit pas être utilisé dans un espace intérieur ou dans un endroit insuffisamment ventilé.

Il doit être placé sur une surface stable et à une distance appropriée des matériaux susceptibles de prendre feu, conformément aux instructions fournies avec le produit.

Les surfaces d’un barbecue peuvent devenir très chaudes pendant et après son utilisation. Il convient d’éviter tout contact avec les parties chaudes et de tenir les enfants et animaux à une distance sûre.

Les instructions spécifiques concernant le combustible, l’allumage, l’extinction, le refroidissement, le nettoyage et le stockage doivent être strictement respectées.

12. Produits destinés à l’extérieur

Les meubles et équipements destinés à l’extérieur doivent être utilisés conformément aux conditions indiquées pour le produit concerné.

La résistance à l’humidité, au soleil, aux températures, au vent ou à d’autres conditions météorologiques varie selon les matériaux et la conception du produit.

Un produit ne doit pas être considéré comme résistant à toutes les conditions météorologiques en l’absence d’une indication spécifique.

En cas de conditions météorologiques susceptibles de compromettre la stabilité ou la sécurité d’un produit, celui-ci doit être sécurisé, déplacé ou rangé lorsque cela peut être effectué sans risque et conformément aux instructions applicables.

13. Enfants et personnes vulnérables

Certains produits peuvent comporter des pièces mobiles, des éléments lourds, de petites pièces lors du montage, des zones de pincement ou d’autres caractéristiques nécessitant une surveillance appropriée.

Les matériaux d’emballage et petites pièces doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants lorsqu’ils présentent un risque.

Les produits qui ne sont pas conçus comme jouets ne doivent pas être utilisés comme tels.

Lorsqu’un produit comporte une restriction d’âge ou nécessite la surveillance d’un adulte, l’avertissement spécifique fourni avec ce produit doit être respecté.

14. Animaux domestiques

Les animaux doivent être tenus à l’écart des opérations de montage ou d’utilisation lorsqu’ils pourraient être exposés à des pièces mobiles, des outils, des surfaces chaudes, des substances de nettoyage ou d’autres risques.

Les produits ne doivent pas être considérés comme adaptés aux animaux simplement parce qu’ils sont accessibles à ceux-ci.

Toute indication spécifique concernant la présence d’animaux doit être respectée.

15. Pièces mobiles et risques de pincement

Les produits comportant des charnières, tiroirs, mécanismes pliants, éléments coulissants, roues, couvercles ou parties réglables doivent être manipulés avec précaution.

Les doigts, mains, vêtements et autres objets doivent être tenus à l’écart des zones de mouvement ou de fermeture lorsque celles-ci présentent un risque de pincement.

Les mécanismes ne doivent pas être forcés lorsqu’ils sont bloqués ou ne fonctionnent pas normalement.

16. Produits endommagés

Un produit ne doit pas continuer à être utilisé d’une manière susceptible d’accroître un risque lorsqu’il présente notamment :

une pièce structurelle cassée ;

une instabilité inhabituelle ;

une fixation desserrée qui ne peut pas être correctement resserrée ;

une déformation importante ;

un mécanisme de sécurité défectueux ;

ou tout autre dommage susceptible d’affecter son utilisation sûre.

Dans une telle situation, l’utilisateur doit interrompre l’utilisation concernée et contacter varqeko afin d’obtenir une assistance appropriée.

17. Entretien et contrôle régulier

Un entretien approprié contribue à préserver la sécurité et la durée d’utilisation d’un produit.

Lorsque cela est pertinent, il est recommandé de vérifier périodiquement l’état des fixations, assemblages, mécanismes mobiles, supports et autres éléments importants.

Les opérations d’entretien doivent respecter les instructions spécifiques du produit.

Une pièce endommagée ne doit pas être remplacée par un élément incompatible susceptible de compromettre la sécurité ou le fonctionnement du produit.

18. Nettoyage

Les méthodes de nettoyage dépendent des matériaux et caractéristiques du produit.

Les instructions spécifiques fournies avec le produit doivent être suivies en priorité.

Il convient d’éviter l’utilisation d’un produit chimique, abrasif, corrosif ou d’une méthode de nettoyage susceptible d’endommager le matériau ou de compromettre la sécurité du produit lorsque cette utilisation n’est pas autorisée.

Lorsque le produit doit être complètement refroidi ou déconnecté avant son nettoyage, les instructions correspondantes doivent être respectées.

19. Modifications et réparations

Les modifications susceptibles d’affecter la structure, la stabilité, les dispositifs de sécurité ou le fonctionnement normal d’un produit doivent être évitées.

Une réparation doit être réalisée avec des pièces et selon des méthodes appropriées au produit concerné.

Une modification ou réparation incorrecte peut compromettre la sécurité du produit.

Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur lorsqu’une réparation ou une mise en conformité relève d’une obligation légale de varqeko.

20. Informations et avertissements propres à chaque produit

Les exigences de sécurité peuvent varier considérablement selon la catégorie, les matériaux, les dimensions, les mécanismes et l’utilisation prévue du produit.

Le consommateur doit donc consulter les informations spécifiques disponibles sur :

la fiche du produit ;

l’étiquette ;

l’emballage ;

la notice de montage ;

la notice d’utilisation ;

et tout avertissement fourni avec le produit.

Les informations spécifiques au produit complètent les présentes recommandations générales.

21. Identification et traçabilité des produits

Lorsque la législation applicable l’exige, les produits commercialisés doivent comporter ou être accompagnés des informations nécessaires à leur identification et à leur traçabilité.

Selon le produit et les exigences réglementaires applicables, ces informations peuvent notamment comprendre une référence de produit, un modèle, un numéro de lot, un numéro de série ou un autre élément d’identification approprié.

Le consommateur est invité à conserver les informations permettant d’identifier le produit et la commande, notamment lorsqu’il contacte varqeko au sujet d’un problème de sécurité.

22. Informations réglementaires sur les produits

Lorsque les règles européennes applicables en matière de sécurité générale des produits ou d’autres réglementations spécifiques imposent la communication d’informations particulières dans une offre de vente à distance, les informations requises doivent être présentées pour le produit concerné.

Selon les obligations effectivement applicables, cela peut comprendre notamment :

l’identification du produit ;

les informations concernant le fabricant ;

les informations concernant l’opérateur économique responsable dans l’Union européenne lorsqu’elles sont légalement requises ;

ainsi que les avertissements et informations de sécurité applicables.

Ces informations doivent correspondre aux données réelles du produit et des opérateurs concernés.

23. Certifications, marquages et normes

Les exigences réglementaires varient selon le type et les caractéristiques du produit.

La présente information ne signifie pas que tous les produits vendus par varqeko sont soumis aux mêmes normes, certifications ou marquages.

En particulier, varqeko ne déclare pas que tous ses produits portent un marquage CE lorsque celui-ci n’est pas légalement applicable ou n’a pas été confirmé pour le produit concerné.

Les certifications, déclarations, rapports d’essai et marquages ne doivent être présentés que lorsqu’ils correspondent réellement au produit et peuvent être justifiés.

24. Signalement d’un problème de sécurité

Si le consommateur constate qu’un produit présente ou pourrait présenter un problème susceptible d’affecter sa sécurité, il est invité à interrompre toute utilisation susceptible d’accroître le risque et à contacter varqeko.

Afin de permettre une identification rapide, il est recommandé de communiquer :

le numéro de commande ;

le nom ou la référence du produit ;

une description du problème ;

et, lorsque cela peut être fait sans risque, des photographies permettant d’identifier le produit ou le problème.

Il n’est pas demandé au consommateur de démonter, tester ou manipuler dangereusement un produit afin de fournir ces informations.

25. Mesures correctives et informations de sécurité

Lorsqu’un problème de sécurité est confirmé et nécessite une action, les mesures appropriées sont prises conformément aux obligations légales applicables.

Selon la situation, ces mesures peuvent notamment comprendre la communication d’instructions de sécurité, une mesure corrective, une réparation, un remplacement, un retrait ou un rappel lorsqu’une telle mesure est nécessaire.

Le consommateur doit respecter les instructions de sécurité ou de rappel qui lui sont communiquées pour le produit concerné.

Les recours applicables sont déterminés en fonction de la situation et des droits légaux du consommateur.

26. Produits défectueux et garantie légale

Les règles relatives à la sécurité des produits ne remplacent pas la garantie légale.

Lorsqu’un problème de sécurité résulte également d’un défaut de conformité, le consommateur conserve les recours prévus par la législation applicable.

Selon les conditions légales, ceux-ci peuvent notamment comprendre la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou le remboursement.

Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un défaut relevant de la responsabilité de varqeko, les frais nécessaires au retour ne sont pas supportés par le consommateur.

27. Responsabilité du consommateur

Le consommateur doit utiliser le produit conformément à sa destination raisonnablement prévisible ainsi qu’aux avertissements et instructions spécifiques qui lui ont été communiqués.

Il doit notamment éviter les utilisations manifestement incompatibles avec la fonction du produit ou susceptibles de créer inutilement un danger.

Cette obligation d’utilisation raisonnable ne réduit pas les responsabilités légales qui peuvent incomber au fabricant, à varqeko ou à tout autre opérateur économique concerné.

Elle ne peut pas non plus être utilisée pour exclure les droits impératifs du consommateur en cas de produit défectueux, dangereux ou non conforme.

28. Protection des droits légaux

Aucune disposition des présentes informations ne peut exclure ou limiter une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Les règles impératives applicables à la sécurité des produits, à la conformité des biens, à la responsabilité du fait des produits et à la protection des consommateurs demeurent applicables.

Lorsque des exigences plus spécifiques s’appliquent à une catégorie particulière de produits, celles-ci prévalent sur les recommandations générales de la présente page.

29. Contact relatif à la sécurité des produits

Pour signaler un problème de sécurité ou demander des informations concernant l’utilisation sûre d’un produit, le consommateur peut contacter :

varqeko
Adresse : varqeko, 263-0054, Chiba, Japon
E-mail : aftersales@varqeko.com
Téléphone : 90-2006-2696

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Lorsqu’une situation présente un risque immédiat pour la sécurité, le produit concerné ne doit pas continuer à être utilisé d’une manière susceptible d’accroître ce risque dans l’attente d’instructions appropriées.